Informacje dotyczące haseł
● Hasło można zmienić w dowolnym momencie, zalecamy robienie tego co kilka miesięcy.
● Aby zmienić hasło, przejdź do menu Więcej > Profil > Ustawienia osobiste > Zmień hasło.
Karty płatnicze
● Prosimy o dodanie karty podczas składania pierwszego zamówienia. Prosimy o podanie długiego numeru karty z przodu karty; imienia i nazwiska widniejących z przodu karty, daty ważności i 3-cyfrowego kodu CVV/CVC na odwrocie karty.
● Po dodaniu karta jest przechowywana u naszego partnera bankowego, a nie IMO.
● Możesz dodać drugą kartę do swojego konta w menu Więcej > Profil > Metody płatności.
● Możesz usunąć zarejestrowaną kartę, przesuwając w lewo numer karty, którą chcesz usunąć.
Kontakt
Możesz skontaktować się z nami wysyłając wiadomość do naszego Działu Obsługi Klienta na adres [email protected].
COVID-19 i mycie wstępne
● Nasze aktualne oświadczenie dotyczące COVID-19 znajduje się na naszej stronie głównej.
● Zalecamy klientom dokonywanie płatności zbliżeniowych przy płaceniu za usługi.
● W razie potrzeby nasze maszyny mogą przyjmować płatności zbliżeniowe przez zamknięte okno.
● Nasza usługa mycia wstępnego zostanie wznowiona w Wielkiej Brytanii 12 kwietnia, zgodnie z początkiem znoszenia ograniczeń rządowych.
Lokalizacje
● W Wielkiej Brytanii jest ponad 250 lokalizacji pod marką IMO lub ARC.
● Możemy polecić najbliższą myjnię w Twojej okolicy zarówno na naszej stronie internetowej, jak i w aplikacji Wash Club IMO.
Czy mogę umyć kabriolet w waszej myjni?
Tak, kabriolet można umyć w myjniach IMO pod warunkiem, że dach nie jest uszkodzony.
Czy samochody elektryczne można myć w myjni tunelowej?
Tak, można myć samochody elektryczne w myjniach IMO. W przypadku pytań, porozmawiaj z operatorem.
Zgłaszanie szkód
W IMO chcemy maksymalnie ułatwić zgłaszanie wszelkich szkód wyrządzonych w naszych myjniach.
Mamy procedurę, która ma to ułatwić. Prosimy o wypełnienie formularza w miejscu, w którym powstała domniemana szkoda, robiąc zdjęcia szkody tam, gdzie to możliwe.
Zgłoszenie szkody zostanie rozpatrzone przez nasz Zespół Obsługi Klienta w centrali IMO (Wielka Brytania). Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe w celu rozwiązania problemu.
Naszym obowiązkiem jest udzielenie ostatecznej odpowiedzi w ciągu 8 tygodni, chyba że opóźnienia są spowodowane przez zewnętrzne firmy ubezpieczeniowe lub inne czynniki, na które nie mamy wpływu.
Jak złożyć reklamację lub przekazać opinię
Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami, a rozpatrzymy ją tak szybko, jak to możliwe.
Aplikacja - Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem aplikacji, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji
Email - napisz do nas na adres [email protected].
Telefon - numer do naszej siedziby głównej w Wielkiej Brytanii to 0048 32 307 71 66.
Adres pocztowy - jeśli wolisz, możesz złożyć reklamację na piśmie i wysłać ją na adres:
IMO Polska Sp. z o.o., Baczyńskiego 25e, 41-203 Sosnowiec, Polska
Co dalej?
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych, aby rozwiązać Twój problem. Jeśli nie uda nam się tego zrobić w tym terminie, pamiętaj, że mamy 8 tygodni na zbadanie zgłoszenia i przedstawienie naszej ostatecznej odpowiedzi.
Nie chcesz składać reklamacji, ale chcesz przekazać nam swoją opinię?
Podziel się swoją opinią przez naszą aplikację, e-mail, telefon lub listownie, a my upewnimy się, że te informacje zostaną przekazane odpowiedniemu zespołowi.
Jak zmienić rejestrację samochodu w aplikacji IMO?
Możesz zmienić rejestrację samochodu za pośrednictwem aplikacji, przechodząc do swojego konta, wyświetl konto, wybierz swoje imię i nazwisko oraz wybierz rejestrację samochodu.
Po zmianie rejestracji przejdź na dół strony i zapisz profil.
Przedmioty zakupione w aplikacji nie wyświetlają się w portfelu
Odśwież ekran i połącz się z siecią WIFI.
Przejedź po ekranie palcem w dół, gdy strona portfela jest otwarta. To powinno przywrócić twój kod.
Dlaczego moja myjnia IMO wygląda inaczej?
Od poniedziałku 11 października i w ciągu najbliższych miesięcy zaczniemy wprowadzać naszą nową markę; zobaczysz nasze materiały promocyjne z nowym logo/marką wraz z ARC i „zieloną” identyfikacją wizualną IMO. Mile widziane będą wszystkie vouchery i materiały promocyjne z logo widocznym poniżej.
Ceny
● Ceny różnią się w zależności od punktu, dlatego zalecamy bezpośredni kontakt z myjnią. Dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie internetowej.
● Ceny pielęgnacji również różnią się w zależności od usługi i lokalizacji. Prosimy o bezpośredni kontakt z myjnią w celu uzyskania pełnych informacji.
Maksymalny rozmiar pojazdu
● Może się on różnić w zależności od lokalizacji. Aby uzyskać informacje, skontaktuj się bezpośrednio z myjnią, którą chcesz odwiedzić.
● Informacje o pojeździe i rozmiarze kół znajdują się na dole każdego menu na stanowisku myjni.
Polityka prywatności
"Nasza polityka prywatności znajduje się w stopce naszej strony internetowej.
imocarwash.com/pl/polityka-prywatności/
Ceny mycia
Mamy osiem programów mycia samochodów, które oferują szereg usług, w tym ręczne mycie wstępne, mycie karoserii, mycie podwozia, mycie kół, mycie aktywną pianą, potrójna piana, woskowanie karoserii, woskowanie opon, woskowanie podwozia oraz udoskonalone wykończenie dzięki polimerowym woskom uszczelniającym Pro Shield i Ultra HD, które są dostępne wyłącznie w IMO.
Ceny wahają się od około 4 GBP za mycie podstawowe, 7 GBP za mycie Triple Foam i 12 GBP za mycie Ultra HD.
Są to orientacyjne ceny dla trzech z ośmiu naszych najpopularniejszych programów mycia. Odwiedź lokalną myjnię lub skontaktuj się z nią, aby uzyskać informacje na temat cen dla określonej lokalizacji.
Ceny usług pielęgnacyjnych
Zakres usług pielęgnacyjnych świadczonych przez lokalnych operatorów myjni obejmuje odkurzanie, mycie ram drzwi, polerowanie na sucho, czyszczenie dywaników, czyszczenie kół i felg, polerowanie okien, czyszczenie kokpitu i elementów plastikowych, czyszczenie winyli i listew, odświeżacz powietrza wraz z dostępem do wszystkich usług pielęgnacyjnych; aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalną myjnią.
Ceny wahają się od około 6 GBP za pakiet Express Valet i 8 GBP za Mini Valet.
Są to orientacyjne ceny dwóch najpopularniejszych usług. Odwiedź lokalną myjnię lub skontaktuj się z nią, aby uzyskać informacje na temat cen dla określonej lokalizacji.
Szerokie opony są mile widziane w
Szerokie opony są mile widziane w następujących lokalizacjach.
Dotyczy to samochodów osobowych, dostawczych, 4X4, SUV z szerokimi kołami do 325 mm.