Erklärung zur Barrierefreiheit

Über unsere Website und unsere mobile App können Kunden Autowäschen buchen, Valet-Services reservieren und weitere Dienstleistungen rund um die Autowäsche erwerben. IMO setzt sich dafür ein, seine Plattformen barrierefrei zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die folgenden IMO-Plattformen:

  • IMO-Website
  • IMO-App für Android und iOS

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit kann in Verbindung mit den Barrierefreiheitsfunktionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox und Apple Safari genutzt werden und unterstützt Nutzer, die auf Hilfsmittel wie Bildschirmleseprogramme, Text-zu-Sprache-Funktionen, Vergrößerungsfunktionen und andere assistive Funktionen angewiesen sind.

Unser Engagement

Die IMO setzt sich dafür ein, dass unsere digitalen Plattformen für alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, barrierefrei sind. Wir sind uns bewusst, dass eine Behinderung entsteht, wenn Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen Barrieren schaffen. Unser Ziel ist es, diese Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen, damit mehr Menschen selbstständig auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen können.

Geltende Anforderungen und Standards

IMO ist bestrebt, die Barrierefreiheit im Einklang mit anerkannten Standards zu fördern, wobei die Möglichkeiten der jeweiligen Plattform, die Art der Inhalte und die technische Machbarkeit berücksichtigt werden.

Die Website wurde so konzipiert und entwickelt, dass sie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Stufe AA („WCAG 2.2“), entspricht. WCAG 2.2 AA ist der in EN 301 549 V4.1.1 genannte Referenzstandard für Webinhalte, der harmonisierten europäischen Norm für die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen, die das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie (EU) 2019/882) unterstützt.

Die App entspricht teilweise den WCAG 2.2, wobei in den folgenden Bereichen bekannte Einschränkungen festgestellt wurden:

  • Einige Schaltflächen und Symbole sind für Screenreader nicht beschriftet.
  • Der Text in Formularfeldern wird nicht größer, wenn die Textgröße des Smartphones erhöht wird.
  • Die App funktioniert derzeit nur im Hochformat.
  • Einige Texte und Steuerelemente weisen keinen ausreichenden Farbkontrast auf.
  • Fehler- und Statusmeldungen werden von Bildschirmleseprogrammen nicht vorgelesen.
  • Einige Inhalte ändern sich automatisch, wie beispielsweise das Angebotskarussell und Popup-Meldungen.
  • Die Bezeichnungen für Screenreader sind ausschließlich auf Englisch verfügbar.

Wir arbeiten aktiv daran, die Lücken in der Barrierefreiheit zu schließen, als Teil unseres kontinuierlichen Engagements für Barrierefreiheit.

Beschreibung des Dienstes

Um einen Kauf oder eine Buchung auf der IMO-Website oder in der mobilen App vorzunehmen, wird der Kunde durch einen strukturierten, schrittweisen Ablauf geführt, der ihm dabei helfen soll, einzelne Waschvorgänge und Waschpakete zu erwerben, Fahrzeugpflege-Services zu buchen und seine Käufe bzw. Buchungen effizient abzuschließen.

Auf der Zahlungsseite kann der Kunde eine vollständige Übersicht über seine Käufe/Buchungen einsehen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen. Nach der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung seiner Käufe/Buchungen mit den dazugehörigen Details. Anschließend kann er die Website oder die mobile App weiterhin nutzen, um seine Käufe/Buchungen zu verwalten.

Technische Spezifikationen

Website

Unsere Website wurde unter Berücksichtigung der Nutzung mit aktuellen Versionen der gängigen Browser wie Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Apple Safari entwickelt. Nutzer können über die Browsermenüs oder die Barrierefreiheitseinstellungen ihres Geräts auf diese Funktionen zugreifen. Das Design zielt darauf ab, mit gängigen assistiven Technologien wie Bildschirmleseprogrammen und plattformbezogenen Barrierefreiheitsdiensten wie NVDA, VoiceOver und TalkBack kompatibel zu sein. Die Leistung kann je nach Gerät und Konfiguration variieren; wir empfehlen die Verwendung der neuesten Browser- und Betriebssystem-Updates. Die Barrierefreiheit unserer Websites basiert auf weit verbreiteten Webtechnologien und Standards, die die Interoperabilität mit assistiven Technologien unterstützen, darunter HTML, WAI-ARIA, CSS und JavaScript. Die Website unterstützt die Navigation ausschließlich über die Tastatur sowie das Zoomen und die Textgrößenanpassung bis zu [200 %/400 %] ohne Verlust von Inhalten.

App

Unsere mobile App stützt sich auf die Barrierefreiheit und die Funktionen der zugrunde liegenden Software, um Nutzer zu unterstützen, die auf assistive Technologien angewiesen sind. Dazu gehört die Unterstützung von Barrierefreiheitsdiensten wie VoiceOver (iOS) und TalkBack (Android) sowie von Geräteeinstellungen wie der Textgröße, die Nutzer in ihren Geräteeinstellungen aktivieren können, auch wenn diese noch nicht auf jedem Bildschirm unterstützt werden und die App derzeit nicht alle Barrierefreiheitseinstellungen auf Geräteebene berücksichtigt. Da die Leistung je nach Gerät und Betriebssystemversion variieren kann, wird den Nutzern empfohlen, ihre Gerätesoftware auf dem neuesten Stand zu halten, um eine optimale Unterstützung der Barrierefreiheit zu gewährleisten.

Feedback und Kontakt

Wir sind bestrebt, die Barrierefreiheit unserer Website und unserer mobilen App kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, besuchen Sie bitte den Bereich „Benötigen Sie Hilfe?“ in der App oder kontaktieren Sie uns über den Bereich „Hilfe & Support“ auf der Website.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 9. November 2026 erstellt.