Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen – Stand: 10. November 2026

Willkommen bei IMO Car Wash! Nachdem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, regeln sie Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der IMO Car Wash-App sowie der dazugehörigen Website, über die Sie ein Konto erstellen, einzelne Autowäschen, Waschpakete und Abonnements erwerben, an unserem Prämienprogramm teilnehmen, Ihre Autowasch-Einstellungen verwalten sowie Fahrzeugpflege-Dienstleistungen kaufen und buchen können.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Nutzungsbedingungen“ oder „Vereinbarung“) sorgfältig durch.

Inhalt

1. Über diese Bedingungen und wer wir sind
2. Ihr IMO-Konto und Ihre Buchungen
3. Abonnements
4. Zahlung und Abrechnung
5. Ihr Widerrufsrecht
6. Ihre Nutzung der Plattform
7. Dienste und Verfügbarkeit
8. Werbung, Sponsoring und Produktplatzierung auf der Plattform
9. Aussetzung und Kündigung
10. Kundenservice
11. Barrierefreiheit
12. Feedback, Beiträge, Foto-Uploads und Beiträge
13. Geistiges Eigentum
14. Nutzungsbeschränkungen für die Plattform
15. Zusätzliche rechtliche Bestimmungen
16. Streitbeilegung und anwendbares Recht
17. Hyperlinks zu und von Websites Dritter

1. Über diese Bedingungen und wer wir sind

1.1 Nachdem Sie diese akzeptiert haben, gelten diese Bedingungen – sofern Sie im Vereinigten Königreich, im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder in Australien ansässig sind – für Ihren Zugriff auf die Plattform, deren Nutzung sowie den Kauf von Dienstleistungen über diese.

1.2 Die Plattform, Guthaben, Geschenkkarten sowie etwaige Prämien- und Empfehlungsprogramme werden Ihnen von der IMO Car Wash Group Limited zur Verfügung gestellt, und Autowaschdienstleistungen (alles wie nachstehend definiert) werden Ihnen von der IMO Car Wash-Gesellschaft in dem Land, in dem Sie ansässig sind (Details), gemäß diesen Bedingungen bereitgestellt. IMO Car Wash Group Limited und die jeweilige(n) IMO Car Wash-Gesellschaft(en) werden als „IMO“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet.

1.3 Die an IMO-Waschanlagen angebotenen Fahrzeugpflegedienste (wie nachstehend definiert) werden jedoch von unabhängigen Betreibern („unabhängige Betreiber“) und nicht von uns erbracht – die unabhängigen Betreiber sind für die Erbringung der Fahrzeugpflegedienste an den einzelnen Standorten verantwortlich. Unabhängige Betreiber sind keine Angestellten, Arbeitnehmer oder Beauftragten von IMO, und ihr Personal ist in keiner Weise bei IMO angestellt oder beschäftigt. Die Rolle von IMO bei den Fahrzeugpflegediensten beschränkt sich auf die Bereitstellung und den Betrieb der Plattform, über die Sie diese Fahrzeugpflegedienste buchen und verwalten können. Die Verträge über Fahrzeugpflegedienste kommen zwischen Ihnen und dem jeweiligen unabhängigen Betreiber (nicht mit uns) gemäß diesen Bedingungen zustande, und wir schließen diese Verträge als gesetzlicher Vertreter im Namen des jeweiligen unabhängigen Betreibers bzw. der jeweiligen unabhängigen Betreiber ab.

1.4 Unter „Plattform“ versteht man die mobile Anwendung „IMO Car Wash“ und die dazugehörige Website sowie alle damit verbundenen Merkmale, Funktionen, Benutzeroberflächen und Software. Die über die Plattform zum Kauf und zur Verwaltung verfügbaren Autowaschdienste (einschließlich Einzelwaschgänge, Waschgänge, die Teil eines Waschpakets sind, und Waschgänge im Rahmen eines Abonnements) sind „Autowaschdienste“. Die zum Kauf und zur Buchung verfügbaren und von unabhängigen Betreibern (nicht von uns) erbrachten Fahrzeugpflege-Dienstleistungen sind „Fahrzeugpflege-Dienstleistungen“. Die Autowasch-Dienstleistungen und die Fahrzeugpflege-Dienstleistungen sind Teil der Dienstleistungen (wie unten definiert).

1.5 Verweise auf ein „Konzernunternehmen“ bezeichnen jedes Unternehmen, das durch Eigentumsverhältnisse oder Kontrolle mit uns verbunden ist. Dazu gehören unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften und alle anderen Unternehmen, die Teil unserer Unternehmensgruppe sind.

1.6 Die Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, Dienstleistungen zu durchsuchen und zu erwerben, Ihr Konto und Ihre Fahrzeugdaten zu verwalten, Abonnements abzuschließen, an unserem Prämienprogramm teilzunehmen sowie personalisierte Angebote und Mitteilungen zu erhalten. Die über die Plattform verfügbaren Dienstleistungen können sich von Zeit zu Zeit ändern (beispielsweise können wir neue Wascharten, Pakete, Funktionen oder Werbeaktionen einführen oder bestehende einstellen). Wir können auch Elemente der Plattform selbst von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern (beispielsweise das Design, das Layout, die Funktionen und die Funktionalitäten). Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 17.

1.7 Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und wie wir mit Ihnen kommunizieren; sie kann hier eingesehen werden. Die Datenschutzerklärung dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt keinen Vertrag dar.

2. Ihr IMO-Konto und Ihre Buchungen

Wer kann sich auf der Plattform registrieren?

2.1 Sie müssen mindestens das Mindestalter erreicht haben, das in Ihrem Wohnsitzland für das Führen eines Kraftfahrzeugs gesetzlich vorgeschrieben ist, um ein Konto auf der Plattform zu erstellen und Dienstleistungen zu erwerben.

Erstellung Ihres Kontos

2.2 Sie können bestimmte Informationen auf der Plattform möglicherweise auch ohne Erstellung eines Kontos einsehen; um jedoch Dienstleistungen zu erwerben, müssen Sie (es sei denn, Sie nutzen die in Abschnitt 2.18 beschriebene „Quick Pay“-Funktion oder bezahlen anderweitig direkt an der Waschanlage):

1. (a) ein IMO Car Wash-Konto („Konto“) erstellen; und
2. (b) eine gültige Zahlungsmethode (eine „Zahlungsmethode“) angeben.

2.3 Wenn Sie Ihr Konto erstellen, müssen Sie bestimmte personenbezogene Daten angeben, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und ein Passwort. Sie können außerdem bis zu [acht (8)] Fahrzeuge gleichzeitig in Ihrem Konto registrieren, indem Sie die Fahrzeugzulassungsdaten angeben. Wir behalten uns vor, die Anzahl der Änderungen an Ihren registrierten Fahrzeugdaten zu begrenzen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind und ohne schuldhaftes Zögern aktualisiert werden.

2.4 Sie können Fahrzeuge in Ihrem Konto registrieren, indem Sie die entsprechenden Kfz-Kennzeichen angeben. Wir können an Waschanlagen Kameras zur automatischen Kennzeichenerkennung („ANPR“) einsetzen, um die in einem Konto registrierten Fahrzeuge zu identifizieren.

2.5 Sie können die Daten Ihrer Zahlungsmethode (z. B. Kredit- oder Debitkartendaten) in Ihrem Konto speichern, um zukünftige Einkäufe schneller und einfacher abzuwickeln. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die gespeicherten Daten Ihrer Zahlungsmethode ohne schuldhaftes Zögern auf dem neuesten Stand gehalten werden. Sie können gespeicherte Zahlungsmethoden jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen hinzufügen, aktualisieren oder entfernen.

2.6 Ihre Zahlungsmethode muss eine gültige Zahlungsart sein, die von der Plattform unterstützt wird. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden, die Sie nutzen können, finden Sie auf der Plattform.

Käufe

2.7 Über die Plattform können Sie die folgenden „Dienstleistungen“ erwerben:

1. (a) eine einzelne Autowäsche (eine „Einzelwäsche“);
2. (b) ein Paket mit Autowäschen (ein „Waschpaket“);
3. (c) Guthaben;
4. (d) Geschenkgutscheine; und
5. (e) Reinigungsdienste.

Sie können außerdem Trinkgelder für bestimmte von Ihnen erworbene Dienstleistungen hinterlassen.

2.8 Sie können über die Plattform auch ein Abonnement abschließen, das Ihnen den wiederkehrenden Zugang zu bestimmten Autowasch-Dienstleistungen gewährt. Die Bedingungen für Abonnements (einschließlich Abonnement-Tarife, Abrechnung, Verlängerung und Kündigung) sind im Abschnitt „Abonnements“ (Abschnitt 3) dieser Nutzungsbedingungen festgelegt.

2.9 Jedes Mal, wenn Sie über die Plattform Dienstleistungen erwerben oder ein Abonnement abschließen, schließen Sie einen neuen Vertrag über den Kauf und die Verwaltung dieser Dienstleistungen bzw. dieses Abonnements (je nach Fall) ab. Die Autowaschdienstleistungen und Abonnements werden von uns (gemäß diesen Bedingungen) erbracht, während die Fahrzeugpflege-Dienstleistungen vom jeweiligen unabhängigen Betreiber an der entsprechenden Autowaschstation erbracht werden. Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Ein Vertrag über den Kauf der Dienstleistungen oder den Beginn eines Abonnements kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen und von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

2.10 Um die erworbenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, stellen Sie Ihr registriertes Fahrzeug an der entsprechenden Autowaschanlage vor, wo die Dienstleistungen erbracht werden. Ihr Fahrzeug kann über ANPR identifiziert werden, oder Sie werden möglicherweise gebeten, einen Code oder eine andere Kennung über die Plattform vorzulegen. Die konkreten Dienstleistungen sowie etwaige geltende Bedingungen oder Einschränkungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Plattform beschrieben.

2.11 Bestimmte Dienstleistungen können einer Gültigkeitsdauer (einem „Verfallsdatum“) unterliegen, bis zu der Sie die betreffende Dienstleistung in Anspruch nehmen müssen. Sofern eine Gültigkeitsdauer gilt, wird Ihnen dies auf der Plattform vor dem Kauf der Dienstleistung mitgeteilt. Wenn Sie die Dienstleistung nicht innerhalb der geltenden Gültigkeitsdauer in Anspruch nehmen, verfällt die Dienstleistung, und Sie haben in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.

2.12 In diesen Bedingungen werden unsere autorisierten Zahlungsanbieter als „Zahlungsdienst“ bezeichnet, und die im Zusammenhang mit Ihrer Buchung von Dienstleistungen oder Ihrem Abonnement (je nach Fall) anfallende Gebühr wird als „Gebühr“ oder „Gebühren“ bezeichnet.

2.13 Wir oder unser Zahlungsdienstleister werden versuchen, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode zu überprüfen, wenn Sie eine Dienstleistung buchen, bei der Anmeldung eine Zahlungsmethode angeben oder Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, und werden dies ausschließlich durch die Durchführung einer Null-Autorisierung tun.

Autorisierte Nutzer

2.14 Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Mitglieder Ihres Haushalts die Plattform (und gegebenenfalls Ihr Abonnement) nutzen, um Fahrzeuge zu waschen, die auf Ihrem Konto registriert sind (jede dieser Personen wird als „autorisierter Nutzer“ bezeichnet). „Haushalt“ bezeichnet die Personen, die an Ihrem Hauptwohnsitz wohnen.

2.15 Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und Ihr minderjähriges Kind als autorisierten Nutzer hinzufügen möchten, sind Sie dafür verantwortlich, die Nutzung der Plattform durch Ihr minderjähriges Kind zu überwachen.

2.16 Als Kontoinhaber haben Sie möglicherweise Zugriff auf die Aktivitäten jedes autorisierten Nutzers, einschließlich etwaiger Änderungen an den Einstellungen für autorisierte Nutzer. Es liegt in Ihrer Verantwortung, jeden autorisierten Nutzer über diese Funktion zu informieren. Als Kontoinhaber haben Sie möglicherweise auch Zugriff (nur zum Anzeigen) auf das Konto bzw. die Konten anderer Kontoinhaber, sofern deren Konten mit Ihrem verknüpft sind (beispielsweise als Teil einer „Garage“).

2.17 Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts, verantwortlich. Sie haften jedoch nicht in dem Umfang, in dem Aktivitäten unter Ihrem Konto stattfinden oder die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten aufgrund eines Versäumnisses unsererseits beeinträchtigt wird, einschließlich der Nichteinhaltung unserer Sicherheitsverpflichtungen.

Quick Pay

2.18 Wir stellen möglicherweise eine Schnellzahlungsfunktion (die „Quick Pay“-Funktion) zur Verfügung, mit der Sie eine oder mehrere Dienstleistungen erwerben können, ohne ein Konto anzulegen. Quick Pay ist ein webbasiertes Zahlungsformular, auf das an teilnehmenden Autowaschanlagen zugegriffen werden kann (beispielsweise über einen vor Ort angezeigten QR-Code).

2.19 Wenn Sie „Quick Pay“ nutzen, müssen Sie eine gültige Zahlungsmethode angeben und die anfallende Gebühr zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlen. Diese Bedingungen gelten für jeden über „Quick Pay“ getätigten Kauf. Wenn Sie anschließend ein Konto erstellen, können frühere „Quick Pay“-Transaktionen mit Ihrem Konto verknüpft werden.

Guthaben und Geschenkkarten

2.20 Wir können eine Guthabenfunktion bereitstellen, mit der Sie Geldguthaben in eine mit Ihrem Konto verknüpfte In-App-Geldbörse („Guthaben“) laden können, das dann für die Buchung von Dienstleistungen verwendet werden kann. Guthaben kann durch Aufladen Ihrer Geldbörse mit einer gültigen Zahlungsmethode oder durch Einlösen eines gültigen Geschenkkartencodes aufgeladen werden. Jegliches im Zusammenhang mit einer Aufladung angebotene Bonusguthaben unterliegt den zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform bekannt gegebenen Bedingungen.

2.21 Das Guthaben ist nicht übertragbar. Für Geschenkkarten gelten etwaige zusätzliche Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung oder Einlösung bekannt gegeben werden.

2.22 Wenn Sie eine Geschenkkarte erwerben, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail) mitteilen. Sie können hierfür das am Ende dieser AGB bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag bei uns eingeht. Wir werden diese Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung Gebühren in Rechnung gestellt. Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts in Bezug auf diesen Vertrag bereits erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zum gesamten im Vertrag vorgesehenen Leistungsumfang entspricht.

Elektronische Belege

2.23 Nach Abschluss eines Kaufs (und der Hinterlegung eines Trinkgelds) über die Plattform stellen wir Ihnen möglicherweise eine elektronische Quittung oder Rechnung für die betreffende Transaktion zur Verfügung. Quittungen und Rechnungen können per E-Mail oder über einen externen Rechnungsdienst bereitgestellt werden.

Prämienprogramm

2.24 Wir können von Zeit zu Zeit über die Plattform ein Prämienprogramm (das „Prämienprogramm“) zur Verfügung stellen. Im Rahmen des Prämienprogramms können Sie jedes Mal digitale Punkte sammeln, wenn Sie berechtigte Dienstleistungen an einer teilnehmenden Autowaschanlage in Anspruch nehmen. Punkte werden beim Kauf und nicht bei Abschluss der jeweiligen Dienstleistung(en) gutgeschrieben. Wir können Ihnen auch Punkte für die Teilnahme an Gewinnspielen und/oder anderen Aktivitäten auf der Plattform gutschreiben.

2.25 Die im Rahmen des Prämienprogramms gesammelten Punkte sind persönlich auf Sie beschränkt, haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht, übertragen oder erstattet werden. Die spezifischen Bedingungen für das Sammeln, Einlösen, Verfallen und den Verlust von Punkten (einschließlich etwaiger Einschränkungen hinsichtlich der Übertragbarkeit und der Folgen einer Kontoschließung) werden Ihnen separat mitgeteilt.

Empfehlungsprogramm

2.26 Wir können von Zeit zu Zeit über die Plattform ein Empfehlungsprogramm anbieten, im Rahmen dessen Sie Guthaben oder andere Prämien verdienen können, indem Sie neue Kunden an die Plattform vermitteln (das „Empfehlungsprogramm“). Wenn ein Empfehlungsprogramm angeboten wird, werden Ihnen die spezifischen Bedingungen (einschließlich Teilnahmekriterien, Prämienbeträge, etwaige Obergrenzen für die Anzahl der Empfehlungen oder die Gesamtprämien sowie die Gültigkeitsdauer) separat mitgeteilt. Empfehlungsprämien sind persönlich auf Sie bezogen und dürfen nicht übertragen werden.

Flotten-/Unternehmenskonten

2.27 Wir können von Zeit zu Zeit über die Plattform eine Flotten-/Unternehmenskonto-Funktion zur Verfügung stellen, die es Unternehmen und anderen gewerblichen Nutzern ermöglicht, mehrere Fahrzeuge zu registrieren und die Autowaschdienste für diese Fahrzeuge über ein einziges Konto zu verwalten (ein „Flotten-/Unternehmenskonto“). Flotten-/Unternehmenskonten sind ausschließlich für Unternehmen und nicht für Verbraucher bestimmt und können zusätzlichen Bedingungen, Preisen und Teilnahmebedingungen unterliegen, wie sie auf der Plattform angegeben oder separat schriftlich zwischen Ihnen und IMO vereinbart wurden.

2.28 Wir behalten uns das Recht vor, als Voraussetzung für die Eröffnung oder Führung eines Flotten-/Unternehmenskontos einen Nachweis über Ihren Unternehmensstatus oder die Größe Ihrer Flotte zu verlangen.

2.29 Wenn Sie Inhaber eines Flotten-/Unternehmenskontos sind, sind Sie für alle Aktivitäten im Rahmen dieses Kontos verantwortlich, einschließlich aller Gebühren, die im Zusammenhang mit den darauf registrierten Fahrzeugen anfallen.

Taxifahrer

2.30 Wir können von Zeit zu Zeit über die Plattform spezifische Angebote und Funktionen für registrierte Taxifahrer bereitstellen, die keine Verbraucher sind. Wenn Sie ein solcher Taxifahrer sind, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen (einschließlich Ihrer Taxilizenznummer) zur Überprüfung einreichen, bevor Sie auf taxispezifische Angebote, Preise oder Prämienprogramme zugreifen können. Die Überprüfung kann manuell oder automatisch erfolgen, und wir behalten uns das Recht vor, Belege anzufordern, um Ihren Status als Taxifahrer zu überprüfen.

2.31 Soweit Taxi-Angebote und -Funktionen über die Plattform verfügbar sind, gelten diese Bedingungen für Ihre Nutzung derselben, vorbehaltlich etwaiger zusätzlicher Bedingungen, die ebenfalls auf der Plattform veröffentlicht werden können.

3. Abonnements

3.1 Ein „Abonnement“ ist eine wiederkehrende Vereinbarung, über die Sie bestimmte Autowaschdienste für ein bestimmtes zugelassenes Fahrzeug gegen eine wiederkehrende Gebühr erwerben können. Ein Abonnement berechtigt Sie (und die Mitglieder Ihres Haushalts) dazu, Autowaschdienste für das betreffende zugelassene Fahrzeug während jedes Abrechnungszyklus (wie unten definiert) höchstens einmal pro Tag in Anspruch zu nehmen.

3.2 Wir können mehrere Abonnementtypen (jeweils ein „Abonnementplan“) anbieten. Die für jeden Abonnementplan geltenden Preise, Autowaschdienste, Funktionen, Bedingungen und Einschränkungen werden Ihnen bei der Anmeldung mitgeteilt.

3.3 Die erste Gebühr wird zu Beginn Ihres festgelegten Abrechnungszyklus (der „Abrechnungszyklus“) über Ihre Zahlungsmethode abgebucht. Nach der ersten Zahlung wird die entsprechende Gebühr regelmäßig entsprechend Ihrem Abrechnungszyklus über Ihre Zahlungsmethode abgebucht. Die Dauer Ihres Abrechnungszyklus hängt von dem von Ihnen gewählten Abonnementplan ab. Der Zeitpunkt Ihrer Abrechnung kann sich ändern, falls Sie schuldhaft ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode verursachen oder falls Sie Ihren Abonnementtarif ändern. Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum im Abschnitt „Abonnement“ Ihrer Kontoeinstellungen einsehen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihnen die Gebühr in Rechnung gestellt und die zugehörigen Unterlagen elektronisch zugesandt werden.

3.4 Ihr Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und läuft so lange, bis es gekündigt oder auf andere Weise beendet wird.

3.5 Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, beispielsweise über Ihre Kontoeinstellungen auf der Plattform. Informationen zu etwaigen besonderen Mindestlaufzeiten und/oder zusätzlichen Kündigungsrechten, die in Ihrem Wohnsitzland gelten, entnehmen Sie bitte den auf der Plattform verfügbaren Informationen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, speichern wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Wir können Ihr Abonnement mit einer Frist von sechs Wochen zum Monatsende kündigen.

3.6 Wenn Sie ein Abonnement abschließen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail) mitteilen. Sie können hierfür das am Ende dieser Bedingungen bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag bei uns eingeht. Wir werden diese Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung Gebühren in Rechnung gestellt. Wenn Sie verlangt haben, dass die Erbringung der Leistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnt, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diesen Vertrag bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Aktionsangebote

Sonderangebote

3.7 Wir stellen Ihnen von Zeit zu Zeit möglicherweise Rabatt- oder Aktionscodes zur Verfügung, die Sie beim Bezahlvorgang einlösen können, wenn Sie über die Plattform Dienstleistungen buchen oder ein Abonnement abschließen. Sofern verfügbar, können Sie während des Bezahlvorgangs einen gültigen Rabatt- oder Aktionscode eingeben, um einen Preisnachlass auf die anfallende Gebühr zu erhalten, vorbehaltlich etwaiger Bedingungen, Bestimmungen, Ablaufdaten und Nutzungsbeschränkungen, die zum Zeitpunkt der Code-Ausstellung oder auf der Plattform bekannt gegeben werden.

3.8 Von Zeit zu Zeit stellen wir Ihnen bestimmte Abonnementmodelle oder Dienste zu einem ermäßigten Preis oder im Rahmen einer Werbeaktion zur Verfügung (jeweils ein „Werbeangebot“). Werbeangebote können verschiedene Formen annehmen und entweder einzeln oder als Teil eines Pakets mit anderen Produkten oder Diensten angeboten werden.

3.9 Sollten wir nach dem Abschluss eines Abonnements ein neues oder weiteres Aktionsangebot anbieten, werden im Hinblick auf dieses Angebot keine rückwirkenden Rückerstattungen, Anpassungen oder Preisgarantien auf Ihre Gebühr gewährt. Sie können ein Aktionsangebot für „Neukunden“ nur einmal in Anspruch nehmen.

3.10 Die Voraussetzungen für ein Aktionsangebot werden bei der jeweiligen Präsentation des Angebots angegeben. Wir entscheiden über die Teilnahmeberechtigung für Aktionsangebote und behalten uns das Recht vor, ein Aktionsangebot zu widerrufen, falls Sie die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen.

3.11 Sie erklären sich damit einverstanden, sich nicht mehrfach unter Verwendung verschiedener Namen, Adressen, E-Mail-Adressen oder auf andere Weise für dasselbe Werbeangebot zu registrieren (oder dies zu versuchen), es sei denn, Ihnen ist bei der Angabe Ihrer Daten ein Fehler unterlaufen (z. B. ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse).

3.12 Wenn wir Ihnen für ein Abonnement einen Aktionspreis anbieten, werden die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Angebots bei Ihrer Anmeldung oder in anderen Materialien, die das Angebot beschreiben, offengelegt. In jedem Fall beginnt der Zahlungsdienst nach Ablauf des Zeitraums für den Aktionspreis, Ihr Abonnement über Ihre Zahlungsmethode zu dem zu diesem Zeitpunkt geltenden regulären Preis abzurechnen, es sei denn, Sie kündigen Ihr Aktionsangebot vor Ablauf des Angebotszeitraums. Wir werden Sie ausdrücklich und gesondert rechtzeitig, mindestens fünf Tage vor Ablauf des Zeitraums für den Aktionspreis, über diese rechtlichen Konsequenzen informieren.

3.13 Sie dürfen Ihr Aktionsangebot nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen nutzen, sofern von uns nicht anders angegeben.

4. Zahlung und Abrechnung

Ausstehende Beträge

4.1 Sollte die Abrechnung über Ihre Zahlungsmethode fehlschlagen, weil diese abgelaufen ist oder Ihr Guthaben nicht ausreicht, und Sie weder auf eine andere gültige Zahlungsmethode umsteigen noch ein von Ihnen abgeschlossenes wiederkehrendes Abonnement kündigen, behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff auf Ihr Abonnement und/oder Ihr Konto auszusetzen, bis wir eine gültige Zahlungsmethode erhalten haben oder wir Ihr Abonnement (einschließlich etwaiger Aktionsangebote) nach unserem Ermessen kündigen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie stets im Voraus und per E-Mail über einen Zahlungsausfall informieren. Wir können nach fehlgeschlagenen Versuchen (z. B. wenn Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wird) einen erneuten Zahlungsversuch unternehmen oder unserem Zahlungsdienstleister gestatten, die Abrechnung über Ihre Zahlungsmethode erneut zu versuchen, bevor wir im Falle der Nichtzahlung das Abonnement kündigen.

5. Ihr Widerrufsrecht

5.1 Wenn Sie über die Plattform Dienstleistungen erwerben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf von Ihrem Vertrag mit uns zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail) mitteilen. Sie können hierfür das am Ende dieser Bedingungen bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag bei uns eingeht. Wir werden diese Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung Gebühren in Rechnung gestellt. Haben Sie verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnt, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diesen Vertrag bereits erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5.2 Wenn Sie verlangen, dass wir sofort oder zu einem anderen Zeitpunkt innerhalb der 14-tägigen Frist mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, und Sie vor Beginn der Erbringung der Dienstleistungen bestätigt haben, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung des Vertrags verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistungen vollständig erbracht wurden.

5.3 Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht in Bezug auf eine Geschenkkarte finden Sie in Abschnitt 2.22, in Bezug auf ein Abonnement in Abschnitt 3.6.

6. Ihre Nutzung der Plattform

System- und Kompatibilitätsanforderungen

6.1 Um die Plattform nutzen zu können, benötigen Sie ein kompatibles Mobilgerät oder einen Computer, der die auf der Plattform angegebenen System- und Kompatibilitätsanforderungen erfüllt. Die über die Plattform bereitgestellten Funktionen und Merkmale können je nach Gerät variieren. Wir können von Zeit zu Zeit neue Kompatibilitätsfunktionen für die Plattform hinzufügen (siehe Abschnitt 1).

6.2 Sie tragen die Kosten für Ihren Internetzugang selbst. Ihre Nutzung der Plattform kann je nach den Bedingungen Ihres Vertrags mit Ihrem Mobilfunk- oder Internetanbieter auf Ihr Datenvolumen angerechnet werden.

7. Dienste und Verfügbarkeit

Verfügbarkeit der Dienste

7.1 Die Auswahl der Dienste, die über die Plattform gebucht werden können, kann je nach Ihrem Wohnsitzland und gegebenenfalls den Bedingungen Ihres Abonnements variieren.

7.2 Je nach dem Standort, von dem aus Sie auf die Plattform zugreifen, können Einschränkungen gelten. Wir können verschiedene Technologien und Überprüfungsmethoden einsetzen, um festzustellen, ob Ihre Nutzung zulässig ist. Wenn Sie auf die Plattform zugreifen, können die Funktionen und Merkmale der Plattform je nach Ihrem Standort variieren.

7.3 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die Plattform in der Sprache bereitgestellt wird, die Sie als Standardsprache in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Gerät ausgewählt haben. Sie können jederzeit auf der Plattform zu einer anderen Sprache wechseln (sofern verfügbar).

8. Werbung, Sponsoring und Produktplatzierung auf der Plattform

8.1 Die Plattform kann Werbeinhalte oder Mitteilungen zu Dienstleistungen enthalten, die auf der Plattform gebucht werden können. Darüber hinaus kann die Plattform von Zeit zu Zeit Werbemitteilungen zu Produkten oder Dienstleistungen enthalten, die von uns oder unseren Konzernunternehmen vertrieben werden („Cross-Promotional-Inhalte“).

8.2 Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung können wir Ihnen von Zeit zu Zeit auch Mitteilungen zusenden, die Inhalte von Drittanbietern enthalten. Wir handeln weder im Namen von Drittanbietern noch unterstützen wir diese, noch empfehlen wir Produkte oder Dienstleistungen, die auf der Plattform oder in Nutzermitteilungen vorgestellt werden. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für solche Drittanbieter, Produkte oder Dienstleistungen.

8.3 Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp und SMS oder Textnachrichten senden, darunter Transaktionsbenachrichtigungen (wie Buchungsbestätigungen und Zahlungsbelege) sowie – sofern Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben – Marketingmitteilungen (wie Werbeangebote und personalisierte Empfehlungen). Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp oder SMS jederzeit widerrufen, indem Sie den in jeder Nachricht enthaltenen Anweisungen zum Abmelden folgen, Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren oder uns wie in Abschnitt 10 beschrieben kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung zu Marketing-SMS hat keinen Einfluss auf Transaktionsnachrichten, die zur Abwicklung der Buchung von Dienstleistungen erforderlich sind. Es können die üblichen Nachrichten- und Datengebühren Ihres Mobilfunkbetreibers anfallen.

8.4 Jegliche Interaktionen, die Sie infolge der Nutzung der Plattform und/oder des Erhalts von Mitteilungen von uns mit einem Werbetreibenden oder Sponsor haben, finden ausschließlich zwischen Ihnen und diesem Werbetreibenden oder Sponsor statt. Wenn Sie eine Transaktion mit einem auf der Plattform oder in einer von uns erhaltenen Mitteilung vorgestellten Werbetreibenden oder Sponsor durchführen, einschließlich der Übermittlung personenbezogener Daten an diesen Werbetreibenden oder Sponsor, erklären Sie sich damit einverstanden, dass IMO für diese Transaktion oder die Übermittlung personenbezogener Daten nicht verantwortlich ist, und Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass IMO nicht für Ansprüche oder Verluste haftet, die sich aus Ihrer Interaktion mit einem Werbetreibenden ergeben können.

9. Aussetzung und Kündigung

9.1 Wir sind berechtigt, Ihr Konto, Ihren Zugang zur Plattform (einschließlich aller Dienste) und/oder ein aktives Abonnement abzulehnen, zu deaktivieren, auszusetzen oder zu kündigen:

1. (a) nach einer angemessenen Kündigungsfrist von mindestens 14 Tagen aus beliebigen Gründen, wobei eine solche Kündigung, sofern Sie über ein aktives Abonnement verfügen, erst zum Ende des dann laufenden Abrechnungszeitraums wirksam wird;
2. (b) mit sofortiger Wirkung nach Benachrichtigung aus triftigem Grund.

10. Kundenservice

Für Kundendienstanfragen im Zusammenhang mit der Plattform oder Ihrem Konto (einschließlich Ihrer Gebühren und Zahlungsmethode) besuchen Sie bitte unseren Bereich „Benötigen Sie Hilfe?“ auf der Plattform oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

11. Barrierefreiheit

Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit auf der Plattform.

12. Feedback, Beiträge, Foto-Uploads und Beiträge

Feedback

12.1 Wir können Sie dazu einladen, uns Feedback, Kommentare oder andere Informationen zur Plattform oder zu den Diensten („Feedback“) zu geben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, die Plattform zu einem noch besseren Produkt für Sie und alle unsere Nutzer zu machen. Durch das Einreichen von Feedback erklären Sie sich – soweit Sie geistige Eigentumsrechte an diesem Feedback besitzen – damit einverstanden, dass es uns freisteht, das Feedback weltweit und für die gesamte Dauer aller geistigen Eigentumsrechte an dem Feedback auf der Plattform, unseren Websites, in unseren Social-Media-Konten, im Intranet oder in internen Arbeitsunterlagen zu vervielfältigen, zu nutzen und öffentlich anzuzeigen, um die Plattform und die Dienste zu verbessern oder zu Werbezwecken.

Hochladen von Fotos und Beiträge

12.2 Falls die Plattform Ihnen oder anderen Nutzern die Möglichkeit bietet, Fotos, Bewertungen oder Videos hochzuladen oder Informationen, Inhalte, Ideen und Meinungen zu veröffentlichen und auszutauschen (zusammenfassend „Beiträge“), weisen wir Sie darauf hin, dass IMO das Recht, jedoch keine Verpflichtung Ihnen gegenüber hat, Beiträge zu prüfen und zu überwachen, und dass IMO beschließen kann, Beiträge, die wir als anstößig erachten, zu entfernen oder zu bearbeiten, bevor sie auf der Plattform oder anderswo erscheinen. Beiträge spiegeln nicht die Ansichten von IMO wider, und IMO lehnt jegliche Verantwortung und Haftung ab, die sich aus den Beiträgen ergibt.

12.3 Sie versichern, dass (i) Sie über alle erforderlichen Rechte an allen von Ihnen bereitgestellten Beiträgen sowie an allen darin enthaltenen Materialien, Inhalten und Informationen verfügen und dass Ihre Beiträge keine Eigentumsrechte, Rechte an geistigem Eigentum oder sonstige Rechte Dritter verletzen oder beeinträchtigen; und (ii) Sie keine Nacktdarstellungen, obszönen Inhalte, Hassreden oder andere anstößige, beleidigende, illegale oder anderweitig schädliche Inhalte auf die Plattform hochladen oder dort veröffentlichen werden, und (iii) Sie im Rahmen der Beiträge keine sensiblen oder vertraulichen personenbezogenen Daten hochladen oder veröffentlichen werden.

13. Geistiges Eigentum

Urheberrechte und Marken

13.1 Die Plattform sowie alle in die Plattform integrierten Materialien sind durch Urheberrechte, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder andere gesetzliche Rechte geschützt. Das unbefugte Kopieren, Bearbeiten, Ausstellen, Ausstrahlen oder Verbreiten von urheberrechtlich geschütztem Material kann nach geltendem Recht zu schwerwiegenden straf- und zivilrechtlichen Sanktionen führen.

13.2 Der Name „IMO Car Wash“ und „ARC“ sowie das Logo und andere auf der Plattform verwendete Zeichen sind unsere eingetragenen oder nicht eingetragenen Marken, Handelsnamen und/oder Dienstleistungsmarken („Marken“). Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Nutzung unserer Marken ist nur in der auf der Plattform enthaltenen Form und im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen gestattet.

14. Nutzungsbeschränkungen für die Plattform

14.1 Bitte beachten Sie, dass es eine Urheberrechtsverletzung darstellt, Elemente oder Teile der Plattform für andere Zwecke als den privaten Gebrauch oder der zugrunde liegenden Software unbefugt zu kopieren.

14.2 Sie sind nur berechtigt, auf die Plattform und die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie auf die Plattform und die Dienste für (nicht taxibezogene) kommerzielle, geschäftliche oder berufliche Zwecke zugreifen oder diese nutzen, kann Ihre Nutzung zusätzlichen oder gesonderten Geschäftsbedingungen unterliegen.

14.3 Es ist Ihnen untersagt:

1. (a) Teile der Plattform kopieren, vervielfältigen, verbreiten, übertragen, verkaufen, lizenzieren, veröffentlichen, in eine Datenbank aufnehmen, anzeigen, öffentlich aufführen, ändern, abgeleitete Werke erstellen, hochladen, bearbeiten, posten, einrahmen, übertragen, vermieten, verleasen, verleihen oder unterlizenzieren oder in irgendeiner Weise verwerten oder versuchen, den Betrieb der Plattform zu stören;
2. (b) auf der Plattform Data-Mining-Verfahren, Roboter, Viren, Würmer, Bugs oder andere Tools zur Datenerfassung und -extraktion einsetzen, Teile der Plattform in Frames einbinden oder versuchen, die Verwaltung und/oder Sicherheit der Plattform zu manipulieren, zu hacken, zu beschädigen oder zu beeinträchtigen;
3. (c) Daten von der Plattform zu kopieren, per Data-Mining zu gewinnen, zu scrapen oder in irgendeiner Weise zu extrahieren, um Algorithmen, Systeme, Modelle oder Tools der künstlichen Intelligenz, große Sprach- oder Machine-Learning-Modelle oder ähnliche Technologien zu trainieren;
4. (d) die Dateien oder andere Elemente der Plattform zum Aufbau jeglicher Art von Datenbank zu nutzen;
5. (e) Ihre Kontodaten zu verkaufen, zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder anderweitig weiterzugeben, sofern dies nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen gestattet ist, einschließlich über Social-Media-Plattformen, Online-Marktplätze oder Websites oder Plattformen zur gemeinsamen Nutzung von Abonnements;
6. (f) die Plattform zurückzuentwickeln, zu kopieren, zu dekompilieren (außer unter den in § 40 des österreichischen Urheberrechtsgesetzes (UrhG) festgelegten Bedingungen), „UrhG“), die Plattform oder Dienstleistungen ganz oder teilweise zu disassemblieren, den Quellcode abzuleiten, zu modifizieren, anzupassen, zu erfassen, zu vervielfältigen, öffentlich auszustellen, öffentlich vorzuführen, zu übertragen, zu verkaufen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke davon oder darauf basierend zu erstellen, erneut zu veröffentlichen, hochzuladen, zu bearbeiten, zu posten, zu übermitteln, zu verbreiten, zu verwerten, zu umgehen oder anderweitig zu übersetzen oder zu versuchen, andere Personen zu einer der oben genannten Handlungen zu ermutigen oder ihnen dabei zu helfen; oder
7. (g) Sicherheitstechnologien, die einen Teil der Plattform, Systemressourcen, Konten oder einen anderen Teil der Plattform schützen, zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu manipulieren oder dies zu versuchen oder eine andere Person dabei zu unterstützen. Es ist verboten, Tools zu verwenden oder zu verbreiten, die dazu bestimmt sind, die Sicherheit zu gefährden (z. B. Programme zum Erraten von Passwörtern, Cracking-Tools oder Netzwerk-Probing-Tools).

Falls IMO Ihnen gestattet, Teile der Plattform zu kopieren oder herunterzuladen, beschränkt sich diese Genehmigung auf eine einzige Kopie ausschließlich für nichtkommerzielle, private Zwecke und setzt voraus, dass Sie alle Urheberrechts-, Marken- und sonstigen Eigentumsvermerke unverändert beibehalten. Die Nutzung von Materialien in anderen Diensten oder vernetzten Computerumgebungen ist untersagt.

15. Zusätzliche rechtliche Bestimmungen

Unsere Haftung Ihnen gegenüber

15.1 Sofern nicht mindestens durch leichte Fahrlässigkeit unsererseits oder einen eigenen Vertragsbruch verursacht, haften wir nicht für:

1. (a) jede Nutzung der Plattform durch Sie, die nicht gemäß diesen Bedingungen von uns genehmigt wurde, einschließlich entgangener Gewinne, falls Sie versuchen, die Plattform für kommerzielle Zwecke zu nutzen oder anzuzeigen;
2. (b) jegliche Fehlfunktionen oder Unterbrechungen der Plattform aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, die uns daran hindern, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, oder die als „Ereignis höherer Gewalt“ angesehen werden können. Dies kann unter anderem folgende Ursachen haben: (i) Blitzschlag, Überschwemmung, Unwetter, Feuer, Explosion, terroristische Aktivitäten, Epidemien, Pandemien, Unruhen, Krieg, Maßnahmen einer Regierung oder einer anderen öffentlichen Behörde sowie Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; oder (ii) sonstige Handlungen Dritter, auf die wir keinen Einfluss haben und für die wir nicht verantwortlich sind;
3. (c) jegliche Funktionsstörungen oder die Nichtbereitstellung eines Teils der Plattform sowie jeglicher Datenverlust, der zurückzuführen ist auf:
   1. (i) Fehlfunktionen oder Störungen Ihrer gewählten Geräte, Ihres Betriebssystems oder Ihrer Internetverbindung (einschließlich Malware, Viren oder Programmfehlern, die von Dritten stammen oder auf einem Ihrer Geräte vorhanden sind);
   2. (ii) Ihrem Versäumnis, innerhalb einer angemessenen Frist ein Update oder die zuletzt veröffentlichte Version der Plattform herunterzuladen oder zu installieren, um von neuen oder verbesserten Features und/oder Funktionen zu profitieren, sofern wir Sie über das Update informiert, die Folgen einer Nichtinstallation erläutert und Installationsanweisungen bereitgestellt haben;
   3. (iii) Ihr Versäumnis, ein Update oder die zuletzt veröffentlichte Version der Plattform herunterzuladen oder zu installieren, um etwaige Kompatibilitätsanforderungen zu erfüllen, sofern wir Sie über das Update informiert, die Folgen einer Nichtinstallation erläutert und Installationsanweisungen bereitgestellt haben;
   4. (iv) unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen Dritter; oder
   5. (v) Ihre Internetverbindung erfüllt nicht die auf der Plattform angegebenen Mindestanforderungen an Bandbreite und/oder Geschwindigkeit.
4. (d) Inkompatibilität eines Teils der Plattform mit anderen Geräten oder Betriebssystemen als den auf der Plattform aufgeführten.

16. Streitbeilegung und anwendbares Recht

16.1 Unser Kundenservice kann die meisten Kundenanliegen schnell und zur Zufriedenheit des Kunden klären. Bitte wenden Sie sich an den IMO-Kundenservice, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

16.2 Im Falle von Streitigkeiten, Ansprüchen oder Meinungsverschiedenheiten möchten wir versuchen, diese Streitigkeiten gütlich mit Ihnen beizulegen. Dementsprechend können Sie sich an uns wenden und uns eine detaillierte Beschreibung der betreffenden Streitigkeit, des Anspruchs oder der Meinungsverschiedenheit zwischen Ihnen und IMO übermitteln („Mitteilung“). Die Mitteilung kann an die in Abschnitt 10 (Kundenservice) angegebene Adresse oder E-Mail-Adresse gesendet werden. Bitte geben Sie in jeder Mitteilung Folgendes an: (a) Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten; (b) eine Beschreibung der Art und des Grundes Ihrer Forderung oder Streitigkeit sowie (c) eine Beschreibung Ihres konkreten Lösungsvorschlags.

16.3 Diese Bedingungen sowie alle Rechtsverfahren, die im Zusammenhang mit Streitigkeiten bezüglich dieser Bedingungen eingeleitet werden, unterliegen dem Recht von England und Wales, mit der Ausnahme, dass keine Bestimmung dieser Bedingungen die Verbraucherschutzrechte einschränkt, die Ihnen gemäß den zwingenden Rechtsvorschriften Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts zustehen .

16.4 Als Verbraucher haben Sie das Recht, die Angelegenheit vor ein zuständiges Gericht an Ihrem Wohnsitz zu bringen.

17. Hyperlinks zu und von Websites Dritter

Die Plattform (einschließlich aller Mitteilungen, die wir Ihnen in unserem Namen oder im Namen Dritter zusenden) kann Sie zu anderen Websites im Internet weiterleiten, darunter unter anderem Websites, die mit IMO verbunden sind. Soweit diese anderen Websites nicht der Kontrolle von IMO unterliegen, erkennen Sie an, dass IMO nicht für die Richtigkeit, die Einhaltung des Urheberrechts, die Rechtmäßigkeit, die Anständigkeit oder sonstige Aspekte dieser Websites verantwortlich ist.

Aktualisierungen und Änderungen an der Plattform

17.1 Wir dürfen Aktualisierungen und Änderungen an der Plattform nur vornehmen, wenn einer der folgenden triftigen Gründe vorliegt, sofern es sich dabei um objektive und externe Erfordernisse handelt: (i) um die Einhaltung geltender Gesetze sicherzustellen und/oder Änderungen relevanter Gesetze und regulatorischer Anforderungen, wie z. B. zwingender Verbraucherschutzgesetze, zu berücksichtigen; (ii) um Fehler zu beheben und Verbesserungen vorzunehmen, wie beispielsweise die Anpassung der Plattform an eine neue technische Umgebung, die Verlagerung der Plattform auf eine neue Hosting-Plattform oder die Gewährleistung der Kompatibilität der Plattform mit den auf der Plattform aufgeführten Geräten und Software (in ihrer jeweils aktuellen Fassung); (iii) um die Plattform zu aktualisieren oder eine neue Version auf bestimmten Geräten zu veröffentlichen, die Liste der kompatiblen Geräte und Software zu ändern (einschließlich der Entfernung bestimmter älterer Gerätetypen, Modelle, Betriebssysteme oder Kategorien, die nicht mehr kompatibel sind) oder die Kompatibilität der Plattform mit bestimmten Geräten oder Software zu beenden oder auf andere Weise bestehende Merkmale und Funktionen anzupassen oder zu modifizieren; (iv) die Struktur, das Design oder das Layout der Plattform zu ändern, einschließlich der Anpassung, Verbesserung und/oder Erweiterung der auf der Plattform oder im Rahmen eines bestimmten Abonnements verfügbaren Merkmale und Funktionen; (v) die Funktionsfähigkeit der Plattform aufrechtzuerhalten; (vi) die Plattform zu verbessern, zu warten, zu erweitern oder anderweitig anzupassen.

Alle derartigen Änderungen sind für Sie mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

17.2 Im Falle einer nicht nur geringfügigen Beeinträchtigung (siehe unten) werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Änderung informiert. Die Informationen werden Ihnen per E-Mail übermittelt und umfassen die Art und den Zeitpunkt der Änderung sowie Ihr Recht auf Kündigung des Vertrags oder die Möglichkeit, den Dienst unverändert weiter zu nutzen, wie unten erläutert:

Kündigungsrecht bei nicht geringfügigen Änderungen: Sie können den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung oder ab dem Datum des Inkrafttretens der Änderung – je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt – kostenlos kündigen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder die Einstellungen in Ihrem Konto nutzen. Rückerstattung: Wenn Sie den Vertrag gemäß dieser Klausel kündigen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag der bereits gezahlten Gebühren für den Zeitraum nach Inkrafttreten der Kündigung.

Kein Kündigungsrecht: Sie sind nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn wir Ihnen ermöglichen, die unveränderte Version der Plattform ohne zusätzliche Kosten weiter zu nutzen und diese weiterhin den vertraglichen Verpflichtungen entspricht, oder wenn die Änderung nur geringfügig ist (z. B. rein optische Designänderungen oder das Hinzufügen neuer Funktionen).

17.3 Unter bestimmten Umständen müssen wir aus Sicherheitsgründen (einschließlich zum Schutz vor Cyberbedrohungen, unbefugtem Zugriff oder zur Behebung anderer Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit unserer Plattform) ohne vorherige Ankündigung Änderungen an der Plattform vornehmen. Wir werden uns bemühen, die Auswirkungen solcher Änderungen auf Sie so gering wie möglich zu halten. Sollten diese Änderungen Ihren Zugang zur Plattform oder deren Nutzung in mehr als nur geringfügiger Weise beeinträchtigen, werden wir: (i) Sie über Ihr Recht zur Kündigung eines Abonnements informieren; und (ii) Ihnen eine Rückerstattung gewähren, die dem Zeitraum entspricht, in dem die Änderungen in Kraft waren, sowie den Beträgen, die Sie für Ihr Abonnement gezahlt, aber noch nicht erhalten haben, falls Sie von Ihrem Recht zur Kündigung Ihres Abonnements Gebrauch machen.

17.4 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen Wir sind berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern ein triftiger Grund für die Änderung vorliegt und die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien angemessen sind. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderungen erforderlich sind: (i) um die Nutzungsbedingungen zu verbessern oder unsere Nutzungsbedingungen klarer oder verständlicher zu gestalten; (ii) aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder zur Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, wie z. B. zwingender Rechtsvorschriften, die für uns und unseren Vertrag mit Ihnen gelten, oder wenn wir einer gerichtlichen Anordnung oder einem Urteil unterliegen; (iii) um Ihnen zusätzliche Informationen über die Plattform zur Verfügung zu stellen, oder (iv) aus Sicherheitsgründen, einschließlich der Einführung zusätzlicher Sicherheitsprüfungen oder Software zum Schutz unserer Inhalte oder der Plattform. Dies gilt nicht für Änderungen oder Modifikationen einer wesentlichen Leistungsverpflichtung.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An [IMO-Daten einfügen]:
• Ich/wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung)
• Datum

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.