Datenschutzerklärung
Diese Fassung gilt ab: 9. November 2026
IMO Car Wash (im Folgenden als „IMO“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) besitzt Hunderte von Autowaschanlagen in ganz Europa und Australien. IMO verfügt an jedem dieser Standorte über Konzerngesellschaften, und welche Gesellschaft Ihre Daten verarbeitet, hängt davon ab, in welchem Land Sie sich befinden. Weitere Informationen zu unseren Konzerngesellschaften und dazu, wie Sie uns kontaktieren können, finden Sie in Abschnitt 1 unten.
Diese Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) legt dar, wie IMO Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserer Website unter www.imocarwash.com („Website“), unserer mobilen Anwendung („App“) und den Dienstleistungen, die wir Ihnen an den IMO-Autowaschanlagen anbieten (die „Dienstleistungen“), verarbeitet.
Wenn wir von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir damit alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, eine Identifikationsnummer, Ihr Kfz-Kennzeichen oder Online-Identifikatoren (wie Ihre IP-Adresse).
1. Über uns
In Österreich ist die Artego Auto Wasch- und Service GmbH das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen der IMO-Gruppe (der „Verantwortliche“).
Weitere Informationen über die IMO-Unternehmensgruppe, einschließlich Angaben dazu, welches Unternehmen der IMO-Gruppe an anderen Standorten als Verantwortlicher für personenbezogene Daten fungiert, sowie Kontaktdaten für datenschutzrechtliche Fragen oder Beschwerden, finden Sie hier.
Wir beauftragen unabhängige Personen oder Drittunternehmen mit dem Betrieb unserer Autowaschanlagen an allen unseren Standorten. Wir bezeichnen diese als „unabhängige Betreiber“ oder „IOs“. Wir geben bestimmte personenbezogene Daten (wie weiter unten näher beschrieben) an IOs weiter, soweit dies erforderlich ist, damit diese die Erbringung von Dienstleistungen für Sie an IMO-Standorten (entweder in unserem Auftrag oder direkt für Sie) ermöglichen und damit wir unsere Beziehung zu den IOs verwalten können. Wenn Dienstleistungen – insbesondere Fahrzeugpflege – direkt von IOs für Sie erbracht werden, sind die IOs eigenständige, unabhängige Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, und deren Verarbeitung unterliegt der jeweiligen Datenschutzerklärung des jeweiligen IO.
2. Über wen wir personenbezogene Daten erheben
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten über die folgenden Personengruppen:
Nutzer der App und der Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere App herunterladen oder ein Konto auf unserer Website oder in unserer App registrieren, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit uns, unserer Website und unserer App.
Kunden
Wenn Sie Dienstleistungen bei uns erwerben – sei es über unsere App, unsere Website oder an einem der IMO-Autowaschstandorte –, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erbringung dieser Dienstleistungen für Sie.
Personen, die uns mit Anfragen kontaktieren
Wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren – sei es über unsere Website, unsere App oder unsere Kundensupportkanäle, durch Einreichen einer Beschwerde oder durch Übermittlung von Feedback an uns –, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit uns.
Unternehmenskunden
Wenn Sie ein Unternehmens- oder Business-to-Business-Kunde sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihres Geschäftskontos, Ihrer Buchungen und der damit verbundenen Dienstleistungen.
Potenzielle Betreiber
Wenn Sie über unsere Website Interesse daran bekunden, unabhängiger Betreiber einer IMO-Autowaschanlage zu werden, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Interessenbekundung und unserer anschließenden Kommunikation mit Ihnen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Website, unserer App und der Dienste können wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie für unterschiedliche Zwecke erheben und verarbeiten. Welche Arten von personenbezogenen Daten wir erheben, hängt davon ab, wer Sie sind und wie Sie unsere Website, unsere App und die Dienste nutzen.
Identitätsdaten
Vorname; Nachname; Geburtsdatum; Benutzername des Kontos; Konto-ID.
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Postanschrift (sofern zutreffend).
Registrierungsdaten
Vorname; Nachname; E-Mail-Adresse; Geburtsdatum; Kfz-Kennzeichen; Fahrzeugmarke und -modell; Passwort; Kontaktpräferenzen; sonstige personenbezogene Daten, die Sie bei der Registrierung eines Kontos bei uns angeben.
Finanzdaten
Zahlungsreferenz; Transaktions-ID; Transaktionsart (z. B. Debitkarte, PayPal, Tankkarte); die letzten vier Ziffern der Zahlungskartennummer; Status „Akzeptiert“/„Abgelehnt“. Bitte beachten Sie, dass die vollständigen Zahlungskartendaten direkt an unseren Zahlungsabwickler weitergeleitet werden und nicht von uns verarbeitet oder gespeichert werden.
Transaktionsdaten
Details zu Zahlungen zwischen Ihnen und uns, einschließlich des gezahlten Betrags; Kaufdetails und Kaufverlauf; Buchungsdetails und Buchungsverlauf (sofern zutreffend); Kauf und Einlösung von Geschenkkarten; Standort der Autowaschanlage; Details zu den bei uns erworbenen Dienstleistungen; Mitgliedsstatus und Mitgliedschaftsverlauf; Treuepunkte und Einlösung von Prämien; Zahlungsverlauf; Transaktionsverlauf; Details zu Rückgaben und Reklamationen.
Profildaten
Benutzername des Kontos; Passwort; Mitgliedsstatus; Treuestatus und -verlauf; Kauf- und Bestellverlauf; Interessen und Präferenzen; Taxilizenznummern (sofern zutreffend); Status als geschäftlich gebundener Kunde; ob Sie an Werbeaktionen oder Gewinnspielen teilgenommen haben; Feedback und Antworten auf Umfragen.
Verhaltensdaten
Daten zu Ihrer Browsing-Aktivität auf unserer Website oder Ihrer Nutzung unserer App sowie zu Ihrer Interaktion mit unseren E-Mails, die durch den Einsatz von Cookies und anderen ähnlichen Technologien erhoben werden; Cookie-Analysedaten; Informationen darüber, wann Ihre aktuelle oder vorherige Sitzung begonnen hat; Details zu allen Dienstleistungen, die Sie über unsere Website oder App angesehen oder erworben haben; Verweis- und Zuordnungsdaten, einschließlich Informationen darüber, wie Sie auf unsere Website oder App gelangt sind (beispielsweise über eine Anzeige auf einer Plattform eines Drittanbieters).
Technische Daten
IP-Adresse; Geräte-ID; Daten zur App-Nutzung und Analysedaten.
Marketing- und Kommunikationsdaten
Marketingpräferenzen; Präferenzen für Servicemitteilungen; Präferenzen für App-Benachrichtigungen; SMS-Präferenzen; geografischer Standort.
Fahrzeugdaten
Fahrzeugkennzeichen; Fahrzeugmerkmale (wie Marke, Modell und Farbe); Datum und Uhrzeit der Ein- und Ausfahrt an unseren Waschanlagen; Standort; Bilder von Fahrzeugen (aufgenommen durch Kameras zur automatischen Kennzeichenerkennung („ANPR“) an IMO-Waschanlagen); zugehörige Buchungen oder Mitgliedschaften.
Videoüberwachungsdaten
Videoüberwachungs- und andere Kameraaufnahmen, die auf IMO-Geländen und an Waschanlagen aufgenommen wurden; Datum, Uhrzeit und Ort der Aufzeichnung.
Korrespondenzdaten
Details zu Beschwerden; Korrespondenzaufzeichnungen; Details zu Anfragen; sonstige personenbezogene Daten, die Sie bereitstellen, wenn Sie sich an ein Mitglied des IMO-Teams oder einen unserer unabhängigen Betreiber wenden.
Betreiberdaten
Betreiber-ID; Berechtigungsstufen; Standort; Anmeldedaten.
4. Wie wir personenbezogene Daten erheben und erhalten
Wir erheben und erhalten personenbezogene Daten auf verschiedene Weise:
Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten direkt übermitteln, beispielsweise wenn Sie ein Konto in unserer App registrieren, Dienstleistungen über unsere App oder Website buchen oder erwerben, eine Mitgliedschaft oder ein Treueprogramm abonnieren, uns mit Anfragen kontaktieren, Formulare auf unserer Website oder in unserer App ausfüllen, den Erhalt unserer Marketingmitteilungen abonnieren oder uns Feedback geben.
Personenbezogene Daten von Dritten
Wir können personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten. Zu diesen Dritten gehören unsere unabhängigen Betreiber (beispielsweise im Falle von Kundenbeschwerden, Fahrzeugschäden, Kundenanfragen oder Feedback), Ihr Arbeitgeber, falls dieser zu unseren Geschäftskunden zählt, unser Zahlungsabwickler, Anbieter von Analyse- und Werbediensten sowie Dritte, die technische Dienstleistungen für uns erbringen, damit wir unsere Website, unsere App und die Dienste von „ “ bereitstellen können.
Öffentlich zugängliche personenbezogene Daten
In Ländern, in denen relevante personenbezogene Daten verfügbar sind, können wir bestimmte öffentlich zugängliche Daten über Sie einholen (Identitätsdaten, Kontaktdaten oder Profildaten); beispielsweise aus öffentlichen Taxidatenbanken.
Durch ANPR-Technologie erfasste personenbezogene Daten
An unseren Waschanlagen setzen wir ANPR-Technologie ein, die automatisch Bilder von Fahrzeugen sowie Fahrzeugdaten erfasst. Diese Daten werden automatisch erfasst, wenn ein Fahrzeug eine unserer Waschanlagen befährt oder verlässt, unabhängig davon, ob der Fahrzeughalter oder Fahrer ein registrierter Nutzer unserer App ist. Wir verwenden diese Daten, um Fahrzeuge bei der Ankunft zu identifizieren, Buchungen und Dienstleistungen zu ermöglichen, Mitgliedschaften und Treuevorteile zu überprüfen, den Service, den wir Ihnen bieten, zu personalisieren, wenn Sie sich auf oder an einer unserer Waschanlagen befinden, die betriebliche Effizienz zu verbessern und den Missbrauch der Dienste zu verhindern.
Durch Videoüberwachungskameras erfasste personenbezogene Daten
An einigen IMO-Waschanlagen betreiben wir Kameras. Diese Kameras können automatisch Videoüberwachungsdaten über Sie erfassen, wenn Sie unsere Räumlichkeiten oder IMO-Waschanlagen besuchen. An den Standorten, an denen wir Kameras betreiben, weisen wir Sie durch Beschilderung darauf hin, dass Kameras aufzeichnen.
Bitte beachten Sie, dass unabhängige Betreiber unabhängig von IMO Videoüberwachungsanlagen oder andere Sicherheitsmaßnahmen betreiben können; in diesem Fall sind sie die Verantwortlichen für alle von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Personenbezogene Daten, die wir automatisch erheben, unter anderem durch den Einsatz von Cookies und anderen ähnlichen Tracking-Technologien
Wenn Sie auf unsere Website oder unsere App zugreifen und diese nutzen, erfassen wir bestimmte Verhaltensdaten und technische Daten. Wir erfassen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien (siehe den Abschnitt „Einblicke, Analysen und Retargeting durch Cookies und ähnliche Technologien“ weiter unten).
5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt genannten Zwecke.
6. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu übermitteln
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu erheben, oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erheben müssen, und Sie sich entscheiden, diese personenbezogenen Daten auf unsere Aufforderung hin nicht anzugeben, können wir den mit Ihnen geschlossenen oder den mit Ihnen anzuschließenden Vertrag möglicherweise nicht erfüllen. Dies kann der Fall sein, wenn Sie die personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, die wir benötigen, um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, einen Kauf oder eine Buchung abzuwickeln, Ihre Mitgliedschaft zu verwalten oder einen Antrag auf Registrierung eines Kontos zu bearbeiten bzw. einen Kauf oder eine Buchung über ein Konto vorzunehmen. Unter diesen Umständen müssen wir möglicherweise Ihren Antrag oder die Bereitstellung der entsprechenden Dienste für Sie stornieren; in diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.
7. Links zu Drittanbietern
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für personenbezogene Daten, die von uns im Rahmen Ihrer Nutzung unserer App, unserer Website und/oder im Zusammenhang mit unseren Diensten verarbeitet werden. Unsere App und unsere Website können jedoch von Zeit zu Zeit Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites und Dienste, und diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Interaktion mit den jeweiligen Dritten.
Wenn Sie einen Link nutzen, um von unserer App oder unserer Website zu einer anderen Website oder Anwendung zu gelangen (auch wenn Sie unsere App oder Website dabei nicht verlassen), oder wenn Sie eine Dienstleistung von einem Dritten anfordern, unterliegen Ihr Surfverhalten und Ihre Interaktionen auf anderen Websites oder in anderen Anwendungen sowie Ihre Geschäftsbeziehungen mit anderen Drittanbietern den eigenen Regeln und Richtlinien dieser Website bzw. des jeweiligen Drittanbieters. Beispielsweise kann unsere App oder Website Sie dazu einladen, sich über soziale Medien wie Facebook und Instagram mit uns zu verbinden. Wenn Sie auf die von uns bereitgestellten Links zu solchen Plattformen Dritter klicken, werden Sie von unserer App oder Website auf die jeweilige Plattform eines Dritten weitergeleitet, und es gelten für Sie die Datenschutzerklärung (sowie sonstige Nutzungsbedingungen) dieser Plattform.
Wir überwachen, kontrollieren oder befürworten die Datenschutzpraktiken von Dritten nicht. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Datenschutzpraktiken jeder Website, die Sie besuchen, oder jedes Drittanbieters, den Sie im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit uns nutzen, vertraut zu machen und sich an diese zu wenden, falls Sie Fragen zu deren jeweiligen Datenschutzerklärungen und -praktiken haben.
8. Weitergabe von personenbezogenen Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind. Wenn wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, treffen wir vertragliche Vereinbarungen und Sicherheitsvorkehrungen, um die weitergegebenen personenbezogenen Daten zu schützen und unsere Standards und Verpflichtungen in Bezug auf Datenschutz, Vertraulichkeit und Sicherheit einzuhalten.
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir diese an bestimmte Dritte (einschließlich anderer Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe) weitergeben, wie in der folgenden Tabelle dargelegt.
9. Übermittlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“)
Wir sind weltweit in verschiedenen Ländern vertreten. In einigen Fällen nutzen wir zur Bereitstellung unserer App, unserer Website und der Dienste Drittanbieter mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR, darunter auch Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR verfügen nicht über dieselben Datenschutzgesetze wie das Vereinigte Königreich und der EWR. Insbesondere bieten Länder außerhalb des EWR möglicherweise nicht denselben Schutz für Ihre personenbezogenen Daten, gewähren Ihnen möglicherweise nicht dieselben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und verfügen möglicherweise nicht über eine Datenschutzaufsichtsbehörde, die Ihnen helfen kann, falls Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR werden wir jedoch unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nachkommen, einschließlich des Vorliegens einer rechtmäßigen Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten und der Einrichtung geeigneter Schutzmaßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR werden wir mindestens eine der unten aufgeführten Schutzmaßnahmen umsetzen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu den spezifischen Mechanismen wünschen, die wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR anwenden.
10. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren
Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder so lange, wie wir sie für unsere rechtmäßigen geschäftlichen Zwecke vernünftigerweise aufbewahren müssen. Wie lange Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden, hängt von den jeweiligen Informationen, ihrem Verwendungszweck und in einigen Fällen von gesetzlichen Anforderungen ab.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als drei (3) Jahre auf, es sei denn, dies ist im Zusammenhang mit aktuellen, noch nicht abgeschlossenen Ansprüchen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
Sollten personenbezogene Daten nur für einen kurzen Zeitraum von Nutzen sein (z. B. für eine bestimmte Aktivität, Werbeaktion oder Marketingkampagne), werden wir sie nicht länger aufbewahren, als sie von uns genutzt werden.
Wenn Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen von uns abgemeldet haben, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten auf einer Sperrliste auf unbestimmte Zeit speichern, damit wir wissen, dass wir Ihnen in Zukunft keine weiteren Marketingmitteilungen senden dürfen. Wir werden diese personenbezogenen Daten jedoch nicht verwenden, um Ihnen weitere Marketingmitteilungen zu senden, es sei denn, Sie melden sich später wieder für den Erhalt solcher Marketingmitteilungen an.
11. Personenbezogene Daten von Minderjährigen
Unsere App und unsere Website sind nicht für die Nutzung durch Personen bestimmt, die in den Ländern, in denen wir tätig sind, noch nicht das Mindestalter für den Führerschein erreicht haben, und richten sich auch nicht an diese.
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Zu diesen Rechten gehören: (i) das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten; (ii) das Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten; (iii) das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken; (iv) das Recht, unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen; (v) auf die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten; (vi) nicht Entscheidungen zu unterliegen, die auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhen; und (vii) eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die im obigen Abschnitt „So erreichen Sie uns“ angegebenen Kontaktdaten.
13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um etwaige Änderungen oder geplante Änderungen bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widerzuspiegeln oder um Änderungen der geltenden Gesetze oder behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wir werden Sie möglicherweise per E-Mail über wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung informieren, empfehlen Ihnen jedoch, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir das Datum des Inkrafttretens oben auf der Seite anpassen.